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三井住友トラスト・ビジネスサービスについて教えていただけますか
三井住友トラスト・ビジネスサービス株式会社は、1990年に三井住友トラストグループ各社による100％出資で設立されました。
グループの中核企業である三井住友信託銀行が、各営業店での窓口対応やコンサルティング営業など「接客」や「営業」を行うのに対し、当社は同行と業務委託契約を結び、銀行で発生する事務手続きを代行しています。お客様への書類郵送や問い合わせ対応など、三井住友信託銀行のバックオフィスとして、東京・大阪の事業所で正確かつ迅速な事務処理を提供することで、業務を根幹から支えています。
銀行業務と聞くと堅いイメージがあるかもしれませんが、当社の職場は業務をチーム単位で進め、お互いに助け合う風通しの良い環境です。三井住友トラストグループは、日本で唯一の専業信託銀行であり、商品・サービスは多岐にわたりますが、当社社員は、バックオフィスとしての役割を果たし、大きなやりがいと達成感を得ています。
オフィス環境について教えていただけますか
オフィス環境には二つの特徴があります。
一つ目は、「構造化」「見える化」された執務スペースです。正確で迅速な事務処理を行うため、各部署でミスを防ぐ工夫が随所にされています。
例えば、業務進捗が一目で分かるボードや、未処理／処理済を明確に分ける作業状況ごとのボックスを導入しています。また、社員の出勤時間が多様なため、時間別に色分けされたネームプレートを設置し、誰がいつ出勤しているかが分かるようになっています。これにより、新入社員の方にとっても必要な情報を得やすい環境だと考えています。
二つ目の特徴として、女性が多い職場である点です。1フロアに100名近くの社員が勤務しており、その大半が女性ですが、20代から50代まで幅広い年齢層の方が在籍しています。性別に関係なくご応募いただきたいと考えていますが、特徴的な環境として事前にお伝えしました。
今回の募集内容について詳細を教えていただけますか
銀行業務や住宅ローン等の手続きに関わる事務ポジションを募集しています。
主な業務のひとつとして、お客様の申込書情報のシステム入力業務があります。お客様の個人情報を取り扱う為、間違いなく登録をすることが何よりも重要です。入力後は書類と入力データとの照合を実施しています。個人の作業の正確性は重視されますが、複数名で精査を行う等、チームで正確性を担保する運営が行われています。
当業務は、落ち着いて丁寧かつ確実に業務に取り組める方に向いている仕事です。また、自身の入力データのみならず、チームの他のメンバーが登録したデータを確認する事もありますので、整合力や間違いに気づく力も必要になります。
その他、伝票作成、書類整理、郵便物仕分け･発送等の業務もお願いする予定です。
それぞれの業務にマニュアルが整備されていますし、OJT担当もつきますので、未経験の方でも取り組みやすい業務となっています。
先輩社員に話を聞きました
当初配属されたチームでの業務に加え、得意なPCスキルを活かして社内ツールの開発にも携わるようになった菊池さん（品川業務第三部）。その経緯と働きがいについてお話を伺いました。
── 入社の経緯について教えてください。
就労移行支援事業所の利用時に、マイナーリーグにてスカウトをいただいたのがきっかけです。面接担当の方がとてもフレンドリーで、親身に話を聞いてくださったことが印象的でした。職場見学でも「働きやすそうな職場だな」と直感し、その時の「安心感」が入社の決め手となりました。
── 現在の業務と、職場の雰囲気について教えてください。
現在は入金チェック業務と、業務自動化ツールの作成を半々で行っています。実は当初、発送業務がメインの部署でしたが、得意なPCスキルで効率化を提案したところ、その適性を評価され、現在の業務へ異動となりました。「こうしたら良くなる」という提案を歓迎し、個人のスキルをしっかり見てくれる会社です。 銀行系なのでルールはありますが、根底には「助け合い」の社風があり、複数人でチェックする体制が整っているため安心して働けます。
── 取り組みが評価され、表彰もされたそうですね。
社内で「デジタル賞」を2回受賞しました。一つはPC環境移行に伴うデータ移行ツールの作成、もう一つは日々の業務効率化ツールの作成によるものです。自分のスキルが会社への貢献として認められて嬉しかったです。
── 障害上の配慮については、どのようなサポートがありますか？
私は口頭で矢継ぎ早に情報を伝えられると、理解やメモが追いつかないことがあります。 その特性を理解し、業務指示や打ち合わせの際には、間に入って話を整理・仲介してくださる方がいます。要点をまとめてから伝えてくださるので助かっていますし、安心して業務に取り組めています。
── 今後の目標と、就職活動中の方へメッセージをお願いします。
会社が資格取得を推奨しているので、更にスキルアップして貢献度を高めたいです。 就職活動では、自分の「得意」だけでなく「苦手なことと、その対策」を明確に伝えることが大切です。もし入社後に「業務が合わないかも」と感じることがあっても、ご自身のスキルを活かして貢献しようと行動すれば、この会社は見てくれています。
入社後のサポートはどのようにされているのでしょうか
現在、東京・大阪合わせて60名近くの障がいのある社員が働いています。この内、精神障がいや発達障がいのある社員は8割ほどです。
安定して長くご活躍いただくために、下記の取り組みを行っています。
- 業務マニュアルの整備（ほとんどの業務にマニュアルがあります）
- 教育係としてOJT担当者を配置
- 無期転換制度 導入
- 再雇用制度（65歳まで）あり
- 人事担当との定期面談
最後にどのような方にご応募いただきたいのかを、教えてください
改めてになりますが、今回の募集ポジションは落ち着いて丁寧かつ確実に業務に取り組める方に向いている仕事です。入社後は、マニュアルをもとに、教育係やチームのメンバーから業務を学び、徐々に独り立ちを目指していただきます。
まずは、皆さんご自身の障害特性や体調を理解し、どのような職場環境なら働きやすいか把握できていることが大切です。
当社では、入社後は職場環境や業務に慣れていただくことを最優先に考えています。
PCスキルは基本操作ができれば十分です。もちろん高いスキルをお持ちの方も歓迎ですが、最初から無理をして成果を出そうと気負う必要はありません。安定して働ける土台ができてから、少しずつ活躍の場を広げていただけたら嬉しいです。
皆さまと一緒に働ける日を、心より楽しみにしております。
取材協力：
三井住友トラスト・ビジネスサービス株式会社 人事部 勝田りさ子様
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